自動車保険の満足度ランキング

自動車保険の保険料って安ければよいというものではありません。大切なのは万が一の時の事故対応のはずです。ただ、事故というものはそう何度も起こすものではありません。そのため、保険料だけで決めてしまう人も多いかと思います。ここでは、様々な情報機関や調査会社が出してきた自動車保険会社に対する評価を元に保険会社をランキングしていきます。

大切な事故対応満足度

自動車保険の真価は事故時の対応です。こうした対応はよくわかりにくいものですし、インターネット上の口コミサイトなどに記載されている情報も「ほんの一例」である上、それが本当かどうかを確かめる事はできません。

ステルスマーケティングなどの可能性も排除することができません。
そのため、こうした満足度調査については、ある程度のサンプル数を基にした調査が必要不可欠となります。

現在、日本の自動車保険に対しては下記の3つの調査がそれなりのサンプル数を基に出している満足度ランキングとなっているかと私は考えています。

・JDPower社事故対応満足度調査ランキング
・日経ビジネスアフターサービスランキング
・オリコン事故担当者満足度調査

各調査の最新情報で保険会社をランキングしていきます。

JDPower社事故対応満足度調査ランキング

JDPower社による事故満足度ランキングです。上から高評価となっています。実際に事故を体験した人に対する調査ですので、事故対応という意味ではかなり信頼できる指標となりそうです。ダイレクト型だとソニー損保が高い一方で、アクサダイレクト、SBI損保などの低保険料を売りにしている損保会社の評価が低いのが気になります。
（2014年7月31日発表）

AIU自動車保険
アメリカンホーム
富士火災
損保ジャパン
ソニー損保
東京海上日動
イーデザイン損保
日新火災
セゾン自動車
三井住友海上
日本興亜損保
三井ダイレクト
チューリッヒ
あいおいニッセイ同和損保
アクサダイレクト
SBI損保

日経ビジネスアフターサービスランキング(2013年）

日本経済新聞社が行った自動車保険に対するアフターサービスのランキングです。
ソニー損保は3年連続でNo1。2012年と比較してSBI損保やアクサ損保が大きく評価を高めています（2012年は11位と13位）。
評価として「アフターサービスを受けたことがある」という人が対象の調査であるため、事故対応との関係がどこまで高いかは不明です。